Formularz kontaktowy Wickey

Proszę wprowadzić numer zamówienia rozpoczynający się od PL. W przypadku wszelkich innych numerow zamówień proszę się z nami kontaktować bezpośrednio z platformy sprzedażowej.

Prosimy o szczegółowe opisanie, jakie dane chcesz zmienić

Należy pamiętać, że instrukcja montażu może zostać wysłana dopiero po całkowitej opłaceniu zamówienia. Prosimy o przesłanie nam numeru zamówienia.

Prosimy o szczegółowe opisanie pytań / informacji, których potrzebujesz.

Uzgodniony termin dostawy znajduje się w potwierdzeniu zamówienia. Prosimy o kontakt w przypadku przekroczenia tego terminu.

W przypadku przesyłek kurierskich zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko wtedy, gdy przesyłka nie została jeszcze wysłana.

Zmiana adresu dostawy przesyłek spedycyjnych jest możliwa tylko wtedy, gdy firma spedycyjna nie skontaktowała się jeszcze z Tobą w celu ustalenia terminu dostawy.

Należy pamiętać, że kolory widoczne online mogą się różnić od rzeczywistych kolorów. Wynika to z różnic w ekranach i ich ustawieniach, które mogą powodować niewielkie różnice w kolorach. Jeśli otrzymałeś zupełnie inny kolor, wyślij nam wiadomość wraz ze zdjęciem, a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoją sprawę, potrzebujemy zdjęcia towaru, listu przewozowego, instrukcji montażu oraz etykiety wysyłkowej, która znajduje się na górze białej folii.

Aby móc jak najszybciej pomóc Państwu, potrzebujemy listy brakujących części oraz potwierdzenia, że towar został w całości sprawdzony. Dopiero wtedy będziemy mogli zorganizować pojedynczą dostawę uzupełniającą. Listę należy sporządzić na podstawie instrukcji montażu (np.: 1 sztuka B 80, 2 sztuki PD 240). Oznaczenia elementów drewnianych znajdują się w przedniej części instrukcji montażu, obok ilustracji produktów. Ponadto prosimy o poinformowanie nas, czy otrzymał Pan/Pani inne lub więcej elementów niż podano w instrukcji montażu. Nie ma potrzeby zwracania tych elementów, jednak informacja ta pomoże nam uniknąć ewentualnych błędów w sortowaniu lub pakowaniu w przyszłości.

Abyśmy mogli jak najszybciej pomóc, potrzebujemy zdjęć uszkodzonych części. Prosimy o dokładne sprawdzenie całej dostawy i przesłanie nam pełnej listy uszkodzonych części, abyśmy mogli zorganizować dostawę brakujących elementów. Listę należy sporządzić na podstawie instrukcji montażu (np.: 1 sztuka B 80, 2 sztuki PD 240).

Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie, potrzebujemy zdjęcia tańszej oferty. Warunki: nie może upłynąć 14-dniowy termin odstąpienia od umowy, a produkt powinien być identyczny.

Uzgodniony termin dostawy znajduje się w potwierdzeniu zamówienia. Prosimy o kontakt w przypadku przekroczenia tego terminu.

Prosimy o szczegółowe uzasadnienie chęci anulowania zamówienia.

Jeśli dokonałeś już płatności, ale nie otrzymałeś jeszcze potwierdzenia, uprzejmie prosimy o przesłanie nam dowodu, że płatność została pobrana z Twojego konta. Umożliwi nam to natychmiastową identyfikację i przypisanie Twojej płatności.

Możesz bardzo łatwo zrezygnować z naszego newslettera. W tym celu otwórz jeden z naszych newsletterów i przewiń stronę do samego dołu. Znajdziesz tam link, który pozwoli Ci w prosty sposób zrezygnować z subskrypcji.

Należy pamiętać, że instrukcja montażu może zostać wysłana dopiero po złożeniu zamówienia i dokonaniu pełnej płatności. Prosimy o przesłanie nam numeru zamówienia.

Prosimy o szczegółowe opisanie pytań / informacji, których potrzebujesz.

Czas dostawy podajemy zawsze bezpośrednio przy danym produkcie. Dostawa za pośrednictwem firmy spedycyjnej odbywa się bezpłatnie do krawężnika (chodnika), a w przypadku usług kurierskich do drzwi wejściowych.

Nasze opcje płatności można znaleźć tutaj: https://wickey.pl/sposoby-platnosci

Prosimy o przesłanie nam dokładnych informacji dotyczących miejsca, w którym napotkali Państwo trudności, oraz komunikatu o błędzie, który się pojawił.

Jeśli jesteś influencerem, blogerem lub usługodawcą i jesteś zainteresowany współpracą, napisz do nas bezpośrednio na adres e-mail [email protected]. Inne formy współpracy, np. z dystrybutorami lub firmami marketingowymi itp., są obecnie wykluczone.